Allgemeine Geschäftsbedingungen für die capito Angebote der CFS – Consulting, Franchise & Sales GmbH

Die CFS – Consulting, Franchise & Sales GmbH wird kurz CFS genannt.
Die Geschäftsbedingungen für capito Angebote der CFS sind in leicht verständlicher Sprache geschrieben, damit sie mehr Menschen leichter verstehen und lesen können.

1. Was sind capito Angebote?

capito Angebote machen unsere Umwelt barrierefrei.

Mit capito Angeboten bekommst du zum Beispiel:

  • Informationen, die man leicht lesen und verstehen kann.
  • Digitale Lösungen, die Barrierefreiheit fördern.
  • Informationen, wie man Dienstleistungen, Häuser und Einrichtungen barrierefrei gestalten kann.

Die Leistungen von capito Angeboten sind zum Beispiel:

  • Übersetzungen von schwierigen Texten in leicht verständliche Sprache. Das nennen wir Leicht Lesen (LL).
  • Überprüfungen von Dienstleistungen, Häusern, Einrichtungen und Websites, ob diese barrierefrei sind.
  • Beratungen und Schulungen, auch Online-Kurse und E-Learning-Kurse.
  • Die capito App.
  • Der capito Webshop. Mehr Informationen findest du unter Punkt 6.
  • Barrierefreie Videos.
  • Überprüfungen, ob Websites barrierefrei sind und folgenden Vorgaben entsprechen:
    • den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines)
    • der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung in Deutschland
  • Barrierefreie PDF-Dateien.
  • capito.ai: Mehr Informationen findest du unter Punkt 7.

 

CFS kann für die capito Angebote auch mit anderen Anbieter*innen zusammenarbeiten. Zum Beispiel mit Zahlungsanbieter*innen oder Franchisepartner*innen und Übersetzungspartner*innen. Im capito Angebot steht dann, dass ein direkter Vertrag zwischen dir und diesen Anbieter*innen abgeschlossen wird.

CFS haftet nicht für die Auswahl und die Leistungen der anderen Anbieter*innen. Es gelten in einem solchen Fall auch die zusätzlichen Vertragsbedingungen dieser Anbieter*innen. CFS darf capito Angebote immer mithilfe von anderen Anbieter*innen durchführen.

2. Was steht in diesen Geschäftsbedingungen?

In diesen Geschäftsbedingungen stehen alle Regeln für den Kauf oder die Beauftragung von capito Angeboten bei CFS. Andere Regeln gelten nur dann, wenn sie aufgeschrieben werden. Wenn du selbst Geschäftsbedingungen schreibst, gelten diese nicht. Außer, CFS hat dies extra und schriftlich anders mit dir vereinbart.

 

Sie müssen diese Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie ein capito Produkt bei CFS kaufen oder einen Auftrag für eine capito Leistung geben. Wenn Sie etwas kaufen oder beauftragen, bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.

3. Wie kaufen oder beauftragen Sie eine capito Leistung?

Sie bitten CFS um ein schriftliches Vertragsangebot.

Auf der Website der CFS können Sie sich auch capito Leistungen ansehen.

Im Vertragsangebot stehen folgende Informationen:

  • Welche Leistungen bietet das capito Angebot genau für Sie?
  • Was kosten diese Leistungen? Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer angegeben.
  • Wenn es ein befristeter Abo-Vertrag ist, stehen dort die Gesamtkosten.
  • Wenn es ein unbefristeter Abo-Vertrag ist, stehen dort die monatlichen oder jährlichen Kosten.
  • Welche Mehrwertsteuer müssen Sie bezahlen? Auf der Zahlungs-Seite steht, wieviel Prozent Mehrwertsteuer Sie bezahlen müssen. Das ist je nach Land unterschiedlich.
  • Wie können Sie die capito Angebote bezahlen?
  • Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Bei Online-Angeboten können Sie meistens mit Kreditkarte, mit Lastschrift, mit Sofortüberweisung, mit PayPal oder mit Rechnung bezahlen. Manchmal ist es möglich, dass Sie das capito Angebot ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlen. Das können auch Gutscheine von unseren Vertriebspartner*innen sein.
  • Wenn es ein Abo-Vertrag ist: Wie können Sie den Vertrag kündigen?
      • Wenn Sie jedes Monat im Voraus bezahlen und dann kündigen, endet Ihr Vertrag am letzten Tag des Monats, für das Sie schon bezahlt haben
      • Wenn Sie jedes Jahr im Voraus bezahlen und dann kündigen, endet Ihr Vertrag am letzten Tag des Jahres, für das Sie schon bezahlt haben.
      • Bei besonders wichtigen Gründen können Sie den Vertrag jederzeit kündigen.
  • Manchmal steht im Vertragsangebot auch noch, wie lange es für Sie gültig ist.

 

Wenn Sie mit dem Vertragsangebot einverstanden sind, geben Sie CFS einen Auftrag. Sie müssen den Auftrag auf Deutsch oder Englisch geben. Du hast folgende Möglichkeiten:

  • Auftrag mit einem Brief oder einem E-Mail:
    Dafür schicken Sie einen Brief oder ein E-Mail an CFS. Sie können auch einfach das Angebot unterschreiben und zurückschicken.
  • Auftrag auf einer Webseite für capito Angebote der CFS:
    Dafür füllen Sie die Felder auf der Website aus und folgen den Hinweisen.
    Im Warenkorb können Sie Ihren Auftrag nochmals ansehen und korrigieren. Sie schicken Ihren verbindlichen Auftrag ab, wenn Sie auf die Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ klicken. Sie bekommen dann ein automatisches E-Mail, dass die CFS Ihren Auftrag technisch erhalten hat. In der E-Mail sind auch diese Geschäftsbedingungen als PDF-Datei angehängt. Der Vertrag gilt aber erst, wenn ihn CFS bestätigt oder erfüllt.
    Bei Online-Verträgen haben Sie als Verbraucher*in besondere Rechte. Im capito Webshop gelten zusätzlich die Regelungen, die unter Punkt 6 stehen. Bei capito.ai gelten zusätzlich die Regelungen unter Punkt 7.

Wenn das Vertragsangebot mehrere Vorschläge enthält, müssen Sie deutlich kennzeichnen, für welchen Vorschlag Sie den Auftrag geben. CFS schickt Ihnen eine Bestätigung und macht mit Ihnen einen Zeitplan für Ihren Auftrag.

Sie können auch während der Zusammenarbeit noch andere Leistungen dazu bestellen, das nennt man „Upgrading“ oder „Upselling“. Wenn es sich um Zusatzleistungen handelt, bleibt die Grundleistung gleich wie vereinbart. Sie können also bei der vereinbarten Leistung nichts streichen oder verändern. Aber die neue Bestellung wird zum Auftrag dazugeschrieben und der Preis neu berechnet.

 

Wenn wir Zeiträume vereinbart haben, können Sie nach dem Ende dieser Zeiträume eventuell Teile von Leistungen oder Zusatzleistungen kündigen. Das nennt man „Degrading“.

 

Wenn Sie für unsere Leistungen bezahlen, gilt: Wir dürfen unsere Leistungen jederzeit verändern, wenn das die Leistungen für Sie nicht verschlechtert. Falls die Änderungen die Leistungen stark für Sie verschlechtern, können Sie den Vertrag kündigen.

 

Wenn Sie für unsere Leistungen nicht bezahlen, gilt: Wir dürfen unsere Leistungen auf jeden Fall verändern, verbessern oder einstellen. Sie haben keinen Anspruch auf einen Ersatz.

4. Was ist, wenn Ihnen das Angebot nicht gefällt?

Wenn Sie mit dem Angebot nicht einverstanden sind, dann geben Sie keinen Auftrag. CFS wird dann nicht für Sie arbeiten.

 

Achtung: Im Angebot stehen manchmal Ideen und Vorschläge für Ihr Vorhaben. Diese Ideen und Vorschläge gehören CFS. Wenn Sie keinen Auftrag geben, dürfen Sie die Ideen und Vorschläge aus dem Angebot nicht verwenden.

5. Wann müssen Sie bezahlen?

CFS schickt Ihnen eine Rechnung zu dem Zeitpunkt, der im Vertrag steht. Sie sind hiermit einverstanden, dass CFS Ihnen die Rechnung per E-Mail schickt. Auf der Rechnung steht, wann Sie bezahlen müssen: bevor Sie die Leistung bekommen, nachdem Sie die Leistung bekommen haben, monatlich oder jährlich. Wenn Sie schon bezahlt haben, zum Beispiel mit einer Online-Zahlung auf der Website, steht das auf der Rechnung. Dann müssen Sie nicht noch einmal bezahlen.

 

Sie bezahlen den Preis, der im Vertrag vereinbart ist. Außerdem bezahlen Sie die Mehrwertsteuer, die auf der Rechnung steht.

CFS kann aber auch Teilzahlungen verlangen. Dann müssen Sie einen Teil schon früher bezahlen.

 

Bis Sie die Rechnung bezahlen, gehören gelieferte Sachen der CFS. Wenn Sie nicht pünktlich bezahlen, hat CFS Anspruch auf gesetzliche Verzugszinsen. Das bedeutet, dass Sie der CFS mehr bezahlen müssen, weil Sie zu spät bezahlen.

 

CFS schickt Ihnen auch Mahnungen. Wenn Sie nach 2 Mahnungen nicht bezahlen, arbeitet CFS nicht weiter für Sie oder sperrt Ihren Zugang.

 

Auch wenn Sie mit der Arbeit nicht zufrieden sind, müssen Sie die ganze Rechnung bezahlen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, gelten die Regelungen unter Punkt 11.

6. Wie kaufen Sie im Webshop von capito?

Im Webshop finden Sie einige capito Produkte. Produkte sind ein weiter Begriff. Dazu gehören auch Leistungen wie zum Beispiel Online-Kurse. Dafür können Sonderbestimmungen gelten. Mehr Informationen finden Sie unter Punkt 15.

Die capito Produkte im Webshop werden von verschiedenen Firmen gemacht. Alle diese Firmen gehören zum capito Netzwerk und machen capito Angebote. Es steht klar im Webshop, wenn Sie direkt bei diesen Firmen kaufen und daher den Vertrag nur mit diesen Firmen abschließen. Dann haftet CFS nicht für die Auswahl und die Leistung dieser Firmen.

 

Den Webshop gibt es nur auf Deutsch. Die E-Learning-Plattform gibt es auch auf Englisch.

Sie können die capito Produkte direkt im Webshop kaufen. Dafür füllen Sie die Felder auf der Website aus und folgen den Hinweisen.

 

Im Warenkorb können Sie Ihren Auftrag nochmals ansehen und korrigieren. Sie schicken Ihren verbindlichen Auftrag ab, wenn Sie auf die Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ klicken. Sie bekommen dann ein automatisches E-Mail, dass die CFS Ihren Auftrag technisch erhalten hat. In der E-Mail sind auch diese Geschäftsbedingungen als PDF-Datei angehängt. Der Vertrag gilt aber erst, wenn ihn CFS bestätigt oder erfüllt.

 

Die Produkte werden Ihnen mit der Post oder per E-Mail zugeschickt. Wenn es nötig ist und für Sie keine großen Nachteile hat, dürfen wir die Produkte auch in mehreren Teil-Lieferungen verschicken. Gemeinsam mit den Produkten bekommen Sie eine Rechnung zugeschickt. Sobald Sie die Rechnung bezahlt haben, gehören die Produkte Ihnen.

 

CFS liefert innerhalb von 0 bis 10 Arbeitstagen, nachdem Sie im Webshop bestellt haben. Oder wir vereinbaren mit Ihnen eine andere Lieferfrist. Wir liefern an die Lieferadresse oder Mail-Adresse, die Sie angegeben haben.

 

Wenn jemand von unseren Partner*innen den Vertrag mit uns nicht einhält und nicht an uns liefert, können wir nicht an Sie liefern. Wir informieren Sie dann sofort darüber, dass wir das bestellte Produkt nicht liefern können.

***

Widerrufsbelehrung:

Ihre besonderen Rechte als Verbraucher*in bei Online-Verträgen:

Verbraucher*innen sind natürliche Personen. Sie sind keine juristischen Personen, also zum Beispiel kein Verein.
Die Verbraucher*innen kaufen privat bei uns ein oder schließen privat mit uns ein Geschäft ab. Privat heißt: nicht für ihre gewerbliche oder für ihre selbständige Arbeit, also nicht für ihren Beruf.

Welche Personen Verbraucher*innen sind, steht im Gesetz. In Deutschland im Bürgerlichen Gesetzbuch unter Paragraf 13 und in Österreich im Konsumentenschutzgesetz. Eine Definition für Verbraucher*in findest du auf dieser Website: https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/99/Seite.991472.html.

 

Verbraucher*innen haben bei Online-Käufen ein Widerrufsrecht. So steht es im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz. Über dieses Widerrufsrecht informieren wir Sie hier, so wie es das Gesetz von uns verlangt. Ein Widerrufsformular stellen wir unten zur Verfügung. Sie können dieses Widerrufsformular verwenden, aber Sie müssen nicht.

 

Verbraucher*innen schließen einen Vertrag ab, wenn sie in einem Webshop etwas kaufen. Sie haben das Recht diesen Vertrag zu widerrufen, also den Kauf rückgängig zu machen. Sie haben dafür 14 Tage Zeit. Die Zeit zählt ab dem Tag, an dem die Verbraucher*innen das Produkt bekommen haben. Oder eine andere Person, die die Verbraucher*innen bestimmt haben. Für den Widerruf müssen die Verbraucher*innen keinen Grund nennen.

Wenn Sie einen Widerruf machen, müssen wir Ihnen das Geld zurückzahlen. Das heißt:
Wir zahlen Ihnen das Geld für die Produkte und die Lieferung zurück. Wir zahlen Ihnen das Geld für eine normale Lieferung zurück, auch wenn Sie eine schnellere und teurere Lieferung gewählt haben.
Wir zahlen das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Zeit zählt ab dem Tag, an dem wir Ihren Widerruf bekommen. Wir können das Geld auch erst dann zurückzahlen, wenn wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten haben.

 

Wir zahlen immer auf die gleiche Art zurück, wie Sie uns gezahlt haben. Beim Webshop bedeutet das zum Beispiel, dass wir das Geld auf Ihre Kreditkarte zurückzahlen.
Die Rückzahlung kostet nichts.

Sie müssen uns die Produkte sofort zurückschicken oder zurückbringen. Dafür haben Sie 14 Tage Zeit. Sie müssen die Produkte spätestens am 14. Tag abschicken.

 

Die Produkte dürfen nicht kaputt oder beschädigt sein. Nur dann zahlen wir den vollen Preis zurück. Wenn die Produkte beschädigt sind, zahlen wir nur einen Teil des Preises zurück. Wieviel wir zurückzahlen, hängt davon ab, wie stark das Produkt beschädigt ist.

Sie dürfen die Produkte auspacken und nachsehen, ob sie in Ordnung sind. Das gilt nicht als Beschädigung.

 

In folgenden Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht:

  1. Bei Produkten, die ganz speziell für Sie gemacht sind. Das heißt: Wenn es kein Standardprodukt ist, sondern eine Spezialanfertigung.
  2. Bei digitalen Produkten auf einem „körperlichen Datenträger“. Das kann zum Beispiel eine CD-Rom oder ein USB-Stick sein. Hier gilt das Rücktrittsrecht nicht, wenn Sie die Originalverpackung geöffnet haben.
  3. Bei digitalen Produkten zum Herunterladen oder zur Onlinenutzung über Webbrowser, wenn Sie mit dem Herunterladen vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnen. Die Widerrufsfrist ist 14 Tage lang.
    Digitale Produkte können zum Beispiel sein:
    1. Software-Programme
    2. Musik- und Video-Downloads
    3. Apps
    4. Online-Spiele
    5. E-Books
    6. ein Zugang zu Datenbanken

 

Bei diesen digitalen Produkten gelten besondere Regeln. Die Regeln stehen im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz unter Paragraf 18, Absatz 1, Ziffer 11.

  1. Wir informieren Sie hiermit, dass diese besonderen Regeln im capito Webshop, für capito E-Learning-Kurse, für capito.ai und für die capito App gelten.
  2. Sie bestätigst uns: Wir haben Sie informiert, dass Ihr Widerrufsrecht nicht gilt, wenn Sie gleich mit dem Herunterladen oder der Onlinenutzung beginnen. Es gilt nur, wenn Sie 14 Tage warten.
  3. Wir informieren Sie hier über diese besonderen Regeln. Wir schicken Ihnen diese Geschäftsbedingungen als Link, wenn Sie ein digitales capito Produkt zum Herunterladen kaufen. Wenn Sie die capito App herunterladen, sehen Sie die Geschäftsbedingungen auch.

 

Wenn Sie das vorgesehene Kästchen anklicken, stimmen Sie diesen besonderen Regeln zu.

Das war die Widerrufsbelehrung.

***

Hier ist das Widerrufsformular. Sie können es verwenden, wenn Sie Ihren Kauf rückgängig machen wollen, aber du musst nicht.

 

Adresse:
CFS GmbH
Heinrichstrasse 145
8010 Graz
office@capito.eu

 

Hiermit widerrufe ich den Kauf dieses Produktes oder dieser Produkte:

………………………………………………….

………………………………………………….
(Hier tragen Sie das Produkt oder die Produkte ein.)

 

Ich habe das Produkt oder die Produkte an diesem Tag bestellt:

….……………………………………………

 

Ich habe das Produkt oder die Produkte an diesem Tag bekommen:

………………………………………………

(Hier tragen Sie den Tag, das Monat und das Jahr ein, an dem Sie das Produkt oder die Produkte bestellt und bekommen haben.)

 

Ihr Name: ……………………………………………….

 

Ihre Adresse: ……………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………..

 

Ihre Unterschrift: ……………………………………….
(Wenn Sie die Widerrufserklärung auf Papier schreiben, unterschreiben Sie hier. Wenn Sie die Widerrufserklärung per E-Mail schicken, müssen Sie nicht unterschreiben.)

 

Datum: ……………………………………………………

***

7. Wie können Sie capito.ai nutzen?

Damit Sie capito.ai nutzen können, brauchen Sie

  • ein Gerät, mit dem Sie einen Browser nutzen können. Zum Beispiel ein Tablet oder einen Computer.
  • einen Browser, zum Beispiel Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.
  • für das Microsoft Word Add-in brauchen Sie eine Microsoft Word-Lizenz und -Installation.
    eine Internetverbindung.

 

capito.ai erreichen Sie unter https://app.capito.ai/. Die Nutzung unserer Entwicklungs- und Testumgebungen ist nicht erlaubt. Das bedeutet, alle Internet-Adressen, die nicht so heißen, dürfen nicht genutzt werden.

 

Einen Teil von capito.ai können Sie kostenlos nutzen. In diesem Fall können Sie keine Ansprüche stellen, wenn etwas nicht funktioniert. Wir haften nur bei Personenschäden oder wenn wir laut Gesetz dazu verpflichtet sind.

 

Wenn Sie für capito.ai bezahlen, bekommen Sie die Leistung, die wir bei der Bestellung vereinbaren. In diesem Fall gelten die Haftungsbestimmungen, die Sie unter Punkt 10, 11 und 12 nachlesen können.

 

Wenn Sie Verbraucher*in sind und capito.ai online kaufen, gelten die Bestell- und Widerrufsregeln, die unter Punkt 6 stehen. Sie können capito.ai sofort nutzen. Dazu müssen Sie einwilligen, dass Sie kein Geld zurückbekommen, falls Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen. So steht es in Punkt 6 dieser Geschäftsbedingungen.

 

Sie können capito.ai über 2 Arten kaufen:

  1. Sie können ein monatliches oder jährliches Abonnement abschließen. Bei einem Abonnement erhalten Sie in jeder Abrechnungsperiode ein Zeichen-Guthaben. Eine Abrechnungsperiode ist entweder 1 Monat oder 1 Jahr. Wenn Sie das Zeichen-Guthaben verbraucht haben, können Sie keine Analyse oder Vereinfachung mehr durchführen. Wenn Sie Ihr Zeichen-Guthaben in einer Abrechnungsperiode nicht verbraucht haben, verfällt es. Das heißt Sie kannst das Zeichenguthaben einer Abrechnungsperiode nicht in die nächste übertragen. Es gibt 3 Pakete mit unterschiedlich hohem Zeichen-Guthaben.
  2. Sie kaufen ein Prepaid-Paket. Bei einem Prepaid-Paket erhalten Sie ein Zeichen-Guthaben. Das Zeichen-Guthaben ist solange gültig, bis es aufgebraucht ist.

 

Ein mögliches Service von capito.ai ist eine API. Das ist eine Abkürzung für Application Programming Interface, also Anwendungsprogrammierschnittstelle. Das bedeutet: Die Kernfunktionen von capito.ai können so bereitgestellt werden, dass man sie in anderen Programmen eines anderen Unternehmens einbinden kann.

Dieses Service können nur Unternehmen nutzen, keine Verbraucher*innen. Wenn Sie dieses Service nutzen, garantieren Sie, dass Sie Unternehmer*in im Sinne des Gesetzes bist. Deshalb gelten keine Bestimmungen für Sie, die nur für Verbraucher*innen gelten. Besonders das Widerrufsrecht, das unter Punkt 6 beschrieben ist.
Für das API-Service gilt:

  • Sie sind bist verantwortlich für folgende Punkte:
    • dass die API in Ihr System eingebaut wird.
    • dass Ihre Anwendung installiert wird, in Betrieb ist und gewartet wird.
    • dass alle geltenden Gesetze, Vorschriften und andere Anforderungen eingehalten werden.
  • Sie müssen alle technischen Anforderungen erfüllen, die in der Leistungsbeschreibung und der Dokumentation stehen. Sie müssen sicherstellen, dass alle Inhalte in einem gültigen Datenformat und einer gültigen Datenkodierung an die API übertragen werden.
  • Wenn CFS es nicht ausdrücklich anders mit Ihnen vereinbart, gilt: Die Nutzer*innen Ihrer Anwendung müssen wissen, dass Sie die API von capito.ai nutzen. Das gilt für alle Inhalte, die Ihre Anwendung verarbeitet und die Sie nicht manuell ändern. Um das zu zeigen, können Sie entweder das capito [Bild] Logo oder den Markennamen capito und die Internetadresse von capito deutlich sichtbar verwenden.
    Aber Sie dürfen niemals direkt oder indirekt erwähnen, dass capito für die Inhalte verantwortlich ist oder dass Sie im Namen von capito handeln. CFS kann jederzeit von Ihnen verlangen, dass Sie das capito Logo und den Markennamen capito nicht mehr nutzen.
  • Sie verwenden die API für Ihre Anwendung. Möglicherweise vertreiben Sie Ihre Anwendung auf einer Plattform von anderen Anbieter*innen. Zum Beispiel in einem App-Store. Dann sind Sie allein dafür verantwortlich, dass Sie alle Anforderungen und Nutzungsbedingungen von dieser Plattform einhalten. Sie halten CFS schad- und klaglos, das bedeutet: Sie übernehmen für jeden Schaden die volle Haftung. Unabhängig davon, wer am Schaden schuld ist.
  • Möglicherweise müssen Sie anderen Unternehmen die Zugangsdaten geben, damit sie die API so nutzen können, wie es im Vertrag steht. Dann müssen Sie sicherstellen, dass niemand die Zugangsdaten missbraucht und dass nur berechtigte Personen die Zugangsdaten bekommen. Niemand darf die Zugangsdaten im Klartext in Konfigurationsdateien speichern. Niemand darf die Zugangsdaten über öffentliche Netzwerkverbindungen übertragen, die ungeschützt sind. Dafür sind Sie allein verantwortlich.
  • Sie sind dazu verpflichtet, dass Sie alle Sicherheitsvorkehrungen und Beschränkungen der API einhalten. In der API gibt es Mechanismen, die die API schützen und die Identität der Nutzer*innen prüfen. Diese Mechanismen dürfen Sie nicht ändern, entfernen, abschalten, deaktivieren oder auf eine andere Art umgehen. Sie dürfen die API-Methoden nur für die vorgesehenen, festgeschriebenen Zwecke verwenden.
  • Es kann sein, dass CFS eine neue Version der API zur Verfügung stellt. Sie müssen die neue Version in Ihre Anwendung übernehmen. Das müssen Sie in einem angemessenen Zeitraum tun. Wie lange der Zeitraum ist, hängt von verschiedenen Dingen ab: wie viel Sie ändern müssen, wie lange solche Entwicklungen normalerweise dauern, welche berechtigten Interessen Sie haben. Zum Beispiel, wie viel Personal und Zeit Sie haben. All das berücksichtigt CFS.

 

Für die Services von capito.ai gilt ganz allgemein: CFS hat die capito Kriterien und viel Erfahrung mit Leicht-Lesen-Übersetzungen und zielgruppengerechter Sprache. Daran orientieren sich die Analysen, Verarbeitungen und Verbesserungsvorschläge in capito.ai. Aber capito.ai kann auch Fehler machen, zum Beispiel:

  • In Vereinfachungen oder Vereinfachungsvorschlägen stimmen der Inhalt, der Satzbau oder die Wortbedeutungen nicht.
  • Wörter sollten nach den capito Kriterien markiert werden, aber sie werden nicht markiert.
  • Wörter sind nach den capito Kriterien in Ordnung, aber sie werden markiert.

 

CFS bemüht sich, die Fehler auszubessern und das System immer weiter zu verbessern.

Sie können als Zusatzfunktion buchen, dass Leicht-Lesen-Übersetzer*innen aus dem capito Partner*innen-Netzwerk Ihren Text korrigieren. Dabei gelten die Leistungs- und Zahlungsbedingungen, die Sie bei der Bestellung vereinbaren Sie können sich nicht aussuchen, welche capito Partner*innen Ihren Text korrigieren.

 

Wenn die Vereinbarung über capito.ai aufgelöst wird, haben Sie noch für 14 Tage Zugang. Sie können dann Ihre Daten sichern, die im capito Online-Programm für die Textanalyse sind.

Preisanpassungen bei Abonnements:

  1. Preisanpassungen: Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Preisanpassungen für Abonnementdienste vorzunehmen. Diese Preisanpassungen können auf verschiedenen Faktoren basieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gestiegene Kosten für Betrieb, Inflation, Änderungen der Marktlage und andere relevante wirtschaftliche Bedingungen.
  2. Ankündigung von Preisanpassungen: Im Falle einer beabsichtigten Preisanpassung werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Sie rechtzeitig über die geplanten Änderungen zu informieren. Die Ankündigung erfolgt in der Regel per E-Mail oder über andere geeignete Kommunikationskanäle, die von Ihnen während des Abonnementvorgangs bereitgestellt wurden.
  3. Zustimmung und Kündigungsoptionen: Mit Ihrer fortgesetzten Nutzung des Abonnementdienstes nach Erhalt der Ankündigung erklären Sie sich mit den vorgeschlagenen Preisanpassungen einverstanden. Falls Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ankündigung zu kündigen, ohne zusätzliche Gebühren oder Verpflichtungen.
  4. Ausnahmen: In einigen Fällen können bestehende Abonnent*innen von Preisanpassungen ausgenommen sein. Das kann beispielsweise für Abonnent*innen gelten, die bereits langfristige Verträge abgeschlossen haben oder die bestimmte Sonderkonditionen oder Rabatte erhalten. Solche Ausnahmen werden in der Ankündigung der Preisanpassungen deutlich dargelegt.

 

Wir wollen Preisanpassungen fair und transparent gestalten. Wir verstehen, dass Preiserhöhungen für Abonnent*innen eine wichtige Entscheidung darstellen und werden sicherstellen, dass Sie über alle relevanten Informationen verfügen, um eine informierte Entscheidung treffen zu können.

8. Wie ist das mit den capito Gütesiegeln?

Barrierefreie capito Produkte können mit einem capito Gütesiegel gekennzeichnet werden. Dafür muss der capito Qualitätsstandard eingehalten werden. Der capito Qualitätsstandard wird auf der Website von capito genau erklärt.

 

Wenn Ihr fertiges Produkt dem capito Qualitätsstandard entspricht, bekommen Sie von CFS oder einer*m zertifizierten capito Partner*in dafür ein Zertifikat. Im Zertifikat steht, welches Gütesiegel Sie für das Produkt verwenden dürfen. Im Zertifikat steht auch, für welches Produkt es gültig ist.

 

Sie dürfen das capito Gütesiegel nur verwenden, wenn Sie dafür ein gültiges Zertifikat haben. Wenn Sie ein capito Gütesiegel ohne gültiges Zertifikat verwenden, wird CFS etwas dagegen tun.

9. Welche Garantien gibt es für capito Gütesiegel?

CFS garantiert für alle capito Produkte mit einem Gütesiegel:

  • Das Produkt entspricht dem capito Qualitätsstandard für barrierefreie Information.
  • Oder das Produkt entspricht dem Kriterienkatalog aus der „Bereit für Barrierefreiheit“-Analysedatenbank für Barrierefreiheit.
  • Das Produkt wurde von Prüfpersonen aus der Zielgruppe auf Verständlichkeit geprüft.
  • Oder das Produkt wurde von ausgebildeten Fachkräften mit der „Bereit für Barrierefreiheit“-Analysedatenbank auf Barrierefreiheit geprüft.
  • Oder das Produkt entspricht den internationalen Standards für barrierefreie digitale Lösungen.

10. Welche Garantien gibt es nicht?

CFS kontrolliert nicht, ob in den Texten etwas Falsches steht, die du zum Übersetzen gibst. Das heißt: CFS gibt keine Garantie, dass die übersetzten Informationen richtig sind. CFS gibt auch keine Garantie, dass der Inhalt, der Satzbau und die Wortbedeutungen in den Vereinfachungsvorschlägen und Texten von capito.ai richtig sind. CFS ist nicht dafür verantwortlich, ob die Texte so verwendet werden können, wie sie verwendet werden sollen. Dafür bleiben die Auftraggeber*innen verantwortlich.

CFS kann nicht garantieren, dass die Auftraggeber*innen durch die Services mehr Menschen erreichen.

CFS garantiert auch nicht, dass alle überprüften Gebäude und Einrichtungen immer barrierefrei sind. Dafür sind die Auftraggeber*innen verantwortlich.

Wenn CFS jemanden berät oder eine Analyse durchführt, bezieht sich das immer auf die aktuelle Situation. CFS stellt keine Gutachten aus und ist nicht dafür verantwortlich, wenn danach etwas verändert wird.

CFS arbeitet sehr sorgfältig. Trotzdem können alle Angaben in den capito Produkten Fehler enthalten. Die CFS ist nicht dafür verantwortlich, dass die Angaben richtig sind. Infoblätter und andere Produkte sind auf keinen Fall vollständige Fachinformationen. Sie sind Hinweise, welche Maßnahmen in welchen Situationen gut für die Barrierefreiheit sein können.

Bei Online-Services kann CFS nicht garantieren, dass alle Systeme immer erreichbar sind. CFS arbeitet vorsichtig und sorgfältig. Wenn CFS-Systeme trotzdem ausfallen, nicht benutzt werden können oder einen Fehler haben, sind wir nicht verantwortlich. Das steht auch unter Punkt 12. Wenn CFS ihre Systeme ausschalten muss, zum Beispiel für die Wartung, teilt CFS Ihnen das rechtzeitig mit.

11. Was können Sie tun, wenn Sie nicht zufrieden sind?

Sie schreiben CFS einen Brief oder ein E-Mail. Darin erklären Sie, was nicht funktioniert oder womit Sie nicht zufrieden sind. Dafür haben Sie höchstens 4 Wochen Zeit, damit CFS schnell helfen kann. CFS meldet sich dann sofort bei Ihnen. Sie besprechen mit CFS gemeinsam, was CFS besser machen kann. CFS darf zweimal verbessern. Wenn Sie nach dem ersten Verbesserungsversuch noch immer nicht zufrieden sind oder das capito Produkt noch immer nicht funktioniert, dann melden Sie sich noch einmal. CFS verbessert Ihr Produkt ein zweites Mal.

 

Wenn Sie Verbraucher*in sind, haben Sie auch ein Gewährleistungsrecht. Das steht im Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch unter Paragraf 922 und den folgenden Paragrafen. Das bedeutet, dass CFS Ihnen das liefern muss, wofür Sie bezahlt haben.

 

Möglicherweise arbeitet CFS für das Angebot mit einem anderen Unternehmen zusammen. Eventuell hat CFS einen Anspruch darauf, dass dieses Unternehmen haftet und Gewähr leistet. In diesem Fall überträgt CFS den Anspruch auf Sie. Das heißt: Sie machen vor allem das andere Unternehmen verantwortlich, wenn Sie nicht zufrieden sind.

 

Wenn Sie Unternehmer*in sind, gibt es keine Gewährleistung.

Wenn Sie noch immer unzufrieden sind, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht wenden. Mehr Informationen finden Sie unter Punkt 16.

12. Was ist, wenn es einen Schaden gibt?

CFS ist nicht an jedem Schaden schuld. CFS ist nur dann an einem Schaden schuld,

  • wenn CFS den Schaden absichtlich gemacht hat oder sich bei der Arbeit gar nicht bemüht hat.
  • wenn eine Person geschädigt worden ist.
  • wenn im Gesetz steht, dass CFS haften muss.

 

Dann muss CFS den Schaden auch bezahlen. CFS muss aber nicht mehr Geld bezahlen, als Sie für den Auftrag hätten bezahlen müssen. Auch wenn CFS einen großen Fehler gemacht hat.

 

CFS haftet nicht,

  • wenn Sie das Angebot für einen anderen Zweck nutzen.
  • wenn Sie das Angebot anders nutzen, als Sie es mit CFS vereinbart haben oder als es angemessen ist.

 

Wenn das Angebot Daten, Texte oder Informationen verarbeitet, müssen Sie selbst die Daten sichern. Wenn Daten verloren gehen, ist CFS nicht dafür verantwortlich.

 

Nur Sie sind für Ihre Zugangsdaten zu den CFS-Angeboten verantwortlich. Wenn jemand die Zugangsdaten missbraucht und deshalb ein Schaden entsteht, sind nur Sie verantwortlich. Sie müssen CFS sofort mitteilen, wenn Sie denken, dass jemand Ihre Zugangsdaten missbrauchen könnte. Sie dürfen nichts tun, was CFS oder CFS-Systeme in Gefahr bringt. Zum Beispiel schädliche Computerprogramme benutzen.

 

Sie vereinbaren mit CFS, wie viele Nutzer*innen Ihr CFS-Angebot nutzen. Wenn es mehr Nutzer*innen nutzen, müssen Sie mehr bezahlen. Unabhängig davon, ob Sie daran schuld sind oder nicht.

 

Wenn Sie Unternehmer*in sind und Anspruch auf einen Schadenersatz haben, gilt: Sobald man weiß, dass es den Schaden gibt und wer den Schaden verursacht hat, haben Sie 6 Monate Zeit. Innerhalb von diesen 6 Monaten können Sie eine Klage bei einem Gericht einreichen. Das darf maximal 3 Jahre sein, nachdem der Schaden entstanden ist. Danach verlieren Sie Ihren Anspruch.

13. Wie ist das mit dem Datenschutz?

CFS hält sich an die gesetzlichen Regeln für den Datenschutz. CFS verarbeitet Ihre Daten nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Das heißt: Sie haben dazu Ihre Einwilligung gegeben, zum Beispiel wenn Sie eine Einwilligungserklärung abgegeben haben. Oder wenn Sie mit CFS eine vertragliche Vereinbarung abgeschlossen haben und CFS Ihre Daten braucht, damit CFS ihre Pflichten erfüllen kann. In der CFS-Datenschutz-Erklärung können Sie genau nachlesen, wie CFS Ihre Daten verwendet. Dort steht auch alles über Ihre Rechte. Sie finden die CFS-Datenschutz-Erklärung auf der Website von CFS.

14. Wie ist das mit den Urheberrechten und der rechtmäßigen Nutzung?

Wenn ein Mensch etwas Neues macht oder sich eine neue Sache ausdenkt, ist dieser Mensch Urheber*in. Diese neuen Sachen können zum Beispiel sein:

  • Fotos, Grafiken und Bilder
  • Artikel, Vorträge, Texte und Layouts
  • Konzepte, Checklisten, Methoden, Ideen und Erfindungen
  • Ideen, wie man eine App aufbauen und was diese anbieten kann
  • Software und Online-Datenbanken, wie capito.ai

Wenn CFS eine solche neue Sache für Sie macht oder Ihnen anbietet, dann ist CFS die Urheberin. Sie dürfen das Produkt benutzen und so verwenden, wie Sie es mit CFS vereinbart haben. Das heißt grundsätzlich, wenn CFS mit Ihnen nichts Anderes ausdrücklich vereinbart: Sie haben das Nutzungsrecht, aber nur für Sie allein. Sie können das Nutzungsrecht nicht an andere weitergeben. Und Sie dürfen die Teile des Produktes oder auch das ganze Produkt nicht für andere Dinge verwenden. Sie dürfen zum Beispiel folgende Dinge nicht:

  • Grafiken aus dem Produkt herauskopieren und in ein anderes Produkt einsetzen.
  • Texte von capito an andere weiterverkaufen, wenn Siekeinen Franchise-Vertrag mit uns haben.
  • Online-Zugänge an andere weitergeben.
  • Die CFS-Angebote für einen anderen Zweck nutzen, als Sie mit CFS vereinbart haben. Zum Beispiel für
    • Reverse Engineering, bei dem das Produkt analysiert und zerlegt wird und einzelne Elemente davon für Ihre eigenen Zwecke verwendet werden. Das ist ausdrücklich verboten!
    • Crawling Tools und Web-Scraping, CFS Inhalte automatisiert suchen, finden und speichern
    • Metasuchmaschinen, die Suchanfragen an mehrere Suchmaschinen weiterleiten.
    • unerlaubte Kombinationen mit anderen Technologien.
    • Mit capito.ai ein ähnliches Service aufbauen, das eine Konkurrenz für capito.ai ist. Außer Sie haben einen Vertrag, mit dem Sie die CFS-API für capito.ai benutzen dürfen.

 

Sie dürfen auf jeden Fall vereinfachte Texte mit capito.ai herstellen. Aber Sie dürfen diese Texte nicht capito Texte nennen, wenn Sie keinen Franchisevertrag- mit CFS oder keinen Qualitätspartnervertrag mit einer Franchisepartnerin oder einem Franchisepartner der CFS haben.

Wenn Sie CFS Informationen, Texte oder anderes Material zur Verfügung stellen, garantieren Sie, dass Sie alle nötigen Rechte dafür haben. Sie garantieren auch, dass CFS nicht die Rechte von Anderen verletzen, wenn CFS das Material von Ihnen nutzt. Wenn ein Recht verletzt wurde und jemand Ansprüche an die CFS stellt, halten Sie die CFS schadlos. Das bedeutet: Sie übernehmen für jeden Schaden die volle Haftung. Unabhängig davon, ob Sie daran schuld sind oder nicht.

 

Besonders bei capito.ai gilt: Bei Übersetzungen geben Sie CFS das Recht, dass CFS folgende Daten nutzt, damit CFS ihre Leistung erbringen kann: die Inhalte, die Sie CFS senden, die verarbeiteten Inhalte und die Trainingsdaten. Das ist ein nicht-ausschließliches Recht. Das bedeutet, dass nicht nur CFS dieses Recht hat.
Sie geben CFS auch das Recht, dass CFS die Inhalte und Daten verarbeiten darf, damit CFS ihre Leistungen weiterentwickeln kann. Das muss ein unbeschränktes und weitergebbares Recht sein. Das bedeutet, dass CFS das Recht an andere weitergeben kann.

 

CFS gibt Sie ein nicht-ausschließliches, unbeschränktes und weitergebbares Recht an den Übersetzungen. Das bedeutet, dass Sie das Recht an andere weitergeben können und die Übersetzungen ohne Beschränkungen nutzen dürfen. Sie dürfen die Übersetzungen auch bearbeiten und so kennzeichnen, wie Sie möchten. Das gilt auch für Nutzungsrechte in der Zukunft.

Sie garantieren, dass Sie die CFS-Angebote nur so nutzen, wie es Ihre Rechte erlauben und wie es in der Gesellschaft als richtig angesehen wird. Sie suchen keinen Weg, wie Sie weniger bezahlen können als Sie eigentlich bezahlen müssen. Sie halten die CFS schadlos. Das bedeutet: Sie übernehmen für jeden Schaden die volle Haftung. Unabhängig davon, ob Sie daran schuld sind oder nicht. CFS darf bei Ihnen überprüfen, ob Sie das einhalten. Das nennt man umfassendes Auditrecht.

15. Welche Sonderbestimmungen gelten für Veranstaltungen und Kurse?

Anmeldung und Anmeldebestätigung

Zu unseren Veranstaltungen melden Sie sich online auf unseren Websites an. Dafür gelten auch die Regeln unter Punkt 6. CFS bearbeitet deine Anmeldungen in der Reihenfolge, wie sie online abgegeben werden. CFS schickt Ihnen dann eine Anmeldebestätigung.

Die Anmeldung gilt für die angemeldete Person und ist nicht übertragbar. Wenn Sie die Anmeldung auf eine andere Person übertragen möchten, kann CFS das erlauben. CFS muss es aber nicht erlauben.

 

Storno-Regeln

Als Verbraucher*in haben Sie ein Widerrufsrecht. Das können Sie unter Punkt 6 nachlesen.

Wenn Sie sich von einem Kurs oder einer Veranstaltung abmelden willst, müssen Sie schriftlich eine Storno-Erklärung machen. Schicken Sie die Storno-Erklärung an diese E-Mail-Adresse: office@capito.eu.
Oder an diese Adresse:
CFS GmbH.
Heinrichstrasse 145
8010 Graz

 

Falls Sie Ihre Buchung rückgängig machen, müssen Sie manchmal eine Gebühr dafür bezahlen. Es kommt darauf an, wann die Storno-Erklärung bei der CFS ankommt:

  • Wenn die Storno-Erklärung 14 bis 21 Tage vor Kurs-/Veranstaltungsbeginn ankommt, müssen Sie trotzdem die halben Kosten zahlen.
  • Wenn die Storno-Erklärung 3 bis 13 Tage vor Kurs-/Veranstaltungsbeginn ankommt, müssen Sie drei Viertel der Kosten zahlen.
  • Wenn die Storno-Erklärung weniger als 3 Tage vor Kurs-/Veranstaltungsbeginn ankommt oder Sie gar keine schicken, müssen Sie die ganzen Kosten zahlen.

 

Es ist dabei egal, warum Sie eine Stornoerklärung schicken oder warum Sie nicht zur Veranstaltung oder zum Kurs kommen.

 

Programmänderung oder Absage von einer Veranstaltung oder einem Kurs

CFS plant Kurse und Veranstaltungen für eine bestimmte Zahl von Teilnehmer*innen. Dabei gibt es eine Untergrenze. Wenn sich zu wenig Teilnehmer*innen anmelden, kann CFS den Kurs oder die Veranstaltung auch kurzfristig absagen. Wenn CFS einen Kurs oder eine Veranstaltung absagt, bekommen Sie die Teilnahmegebühr zurück. Das gilt auch im Fall von höherer Gewalt. Höhere Gewalt heißt, dass CFS nicht daran schuld ist, wenn ein Kurs oder eine Veranstaltung nicht stattfinden kann.

Wenn Referent*innen ausfallen, kann CFS das Programm ändern. CFS kann auch Ersatzreferent*innen suchen.

 

Unterlagen zu Veranstaltungen und Kursen

Unterlagen zu Veranstaltungen und Kursen sind urheberrechtlich geschützt. Das heißt, Teilnehmer*innen dürfen sie nutzen, aber nicht kopieren und vervielfältigen.
Wenn Sie Unterlagen zu Veranstaltungen und Kursen öffentlich verbreiten oder bearbeiten möchten, müssen Sie CFS fragen. Das gilt für die vollständigen Unterlagen und auch für Teile davon.

16. Welches Gesetz und welches Gericht gelten?

Wenn es einen Streit gibt, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Die Schlichtungsstelle versucht, den Streit ohne die Hilfe von einem Gericht zu lösen. Es gibt zum Beispiel die Österreichische Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte und die Internet-Ombudsstelle.

 

Sie können sich auch bei der Informationsstelle der Europäischen Union informieren.

Diese Möglichkeit können Verbraucher*in und CFS nutzen. CFS ist aber nicht dazu verpflichtet. Diese Möglichkeit gilt also nur dann, wenn Sie und CFS sich in einem konkreten Streit darauf einigen, dass du und CFS gemeinsam die Schlichtungsstelle nutzt.

Wenn CFS und Sie euch nicht einigen könnt, dann können Sie oder CFS zum Gericht gehen. Das Gericht entscheidet dann, wer Recht bekommt.

 

Wenn Sie Unternehmer*in sind: Das Gericht für die Arbeit mit CFS ist in Graz. Es gelten österreichische Gesetze, aber nicht das UN-Kaufrecht und die Regeln des Internationalen Privatrechts.

17. Seit wann sind diese Geschäftsbedingungen gültig?

Diese Geschäftsbedingungen gelten seit 20. Juli 2021.

Die Geschäftsbedingungen können sich ändern. Für Ihren Vertrag gelten immer die Geschäftsbedingungen, die gültig waren, als Sie mit CFS den Vertrag abgeschlossen haben.

 

Sehen Sie sich immer wieder die Geschäftsbedingungen an. So wissen Sie, wenn es Änderungen gibt, falls Sie neue Verträge abschließen.

 

Es kann vorkommen, dass CFS die Geschäftsbedingungen für laufende Verträge ändert. Dann informiert Sie CFS rechtzeitig. Wenn Sie für Ihren Vertrag bezahlen und die Änderungen für Sie schlecht sind, können Sie den Vertrag kündigen. Genauere Informationen dazu bekommen Sie dann, wenn CFS etwas ändert.