Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die capito Angebote der CFS – Consulting, Franchise & Sales GmbH

Die CFS – Consulting, Franchise & Sales GmbH wird kurz CFS genannt.
Die Geschäftsbedingungen für capito Angebote der CFS sind in leicht verständlicher Sprache geschrieben, damit sie mehr Menschen leichter verstehen und lesen können.

1. Was sind capito Angebote?

capito Angebote machen unsere Umwelt barrierefrei.

Mit capito Angeboten bekommst du zum Beispiel:

  • Informationen, die man leicht lesen und verstehen kann.
  • Digitale Lösungen, die Barrierefreiheit fördern.
  • Informationen, wie man Dienstleistungen, Häuser und Einrichtungen barrierefrei gestalten kann.

Die Leistungen von capito Angeboten sind zum Beispiel:

  • Übersetzungen von schwierigen Texten in leicht verständliche Sprache. Das nennen wir Leicht Lesen (LL).
  • Überprüfungen von Dienstleistungen, Häusern, Einrichtungen und Websites, ob diese barrierefrei sind.
  • Beratungen und Schulungen, auch Online-Kurse und E-Learning-Kurse.
  • Die capito App.
  • Der capito Webshop. Mehr Informationen findest du unter Punkt 6.
  • Barrierefreie Videos.
  • Überprüfungen, ob Websites barrierefrei sind und folgenden Vorgaben entsprechen:
    • den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines)
    • der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung in Deutschland
  • Barrierefreie PDF-Dateien.
  • capito digital. Mehr Informationen findest du unter Punkt 7.

CFS kann für die capito Angebote auch mit anderen Anbieter*innen zusammenarbeiten. Zum Beispiel mit Zahlungsanbieter*innen oder Franchisepartner*innen und Übersetzungspartner*innen. Im capito Angebot steht dann, dass ein direkter Vertrag zwischen dir und diesen Anbieter*innen abgeschlossen wird.
CFS haftet nicht für die Auswahl und die Leistungen der anderen Anbieter*innen. Es gelten in einem solchen Fall auch die zusätzlichen Vertragsbedingungen dieser Anbieter*innen. CFS darf capito Angebote immer mithilfe von anderen Anbieter*innen durchführen.

2. Was steht in diesen Geschäftsbedingungen?

In diesen Geschäftsbedingungen stehen alle Regeln für den Kauf oder die Beauftragung von capito Angeboten bei CFS. Andere Regeln gelten nur dann, wenn sie aufgeschrieben werden. Wenn du selbst Geschäftsbedingungen schreibst, gelten diese nicht. Außer, CFS hat dies extra und schriftlich anders mit dir vereinbart.
Du musst diese Geschäftsbedingungen lesen, bevor du ein capito Produkt bei CFS kaufst oder einen Auftrag für eine capito Leistung gibst. Wenn du etwas kaufst oder beauftragst, bestätigst du, dass du diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hast.

3. Wie kaufst oder beauftragst du eine capito Leistung?

Du bittest CFS um ein schriftliches Vertragsangebot.
Auf der Website der CFS kannst du dir auch capito Leistungen ansehen.

Im Vertragsangebot stehen folgende Informationen:

  • Welche Leistungen bietet das capito Angebot genau für dich?
  • Was kosten diese Leistungen für dich? Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer angegeben.
    Wenn es ein befristeter Abo-Vertrag ist, stehen dort die Gesamtkosten.
    Wenn es ein unbefristeter Abo-Vertrag ist, stehen dort die monatlichen oder jährlichen Kosten.
  • Welche Mehrwertsteuer musst du bezahlen? Auf der Zahlungs-Seite steht, wieviel Prozent Mehrwertsteuer du bezahlen musst. Das ist je nach Land unterschiedlich.
  • Wie kannst du die capito Angebote bezahlen?
    Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Bei Online-Angeboten kannst du meistens mit Kreditkarte, mit Lastschrift, mit Sofortüberweisung, mit PayPal oder mit Rechnung bezahlen. Manchmal ist es möglich, dass du das capito Angebot ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlst. Das können auch Gutscheine von unseren Vertriebspartner*innen sein.
  • Wenn es ein Abo-Vertrag ist: Wie kannst du den Vertrag kündigen?
    • Wenn du jedes Monat im Voraus bezahlst und dann kündigst, endet dein Vertrag am letzten Tag des Monats, für das du schon bezahlt hast.
    • Wenn du jedes Jahr im Voraus bezahlst und dann kündigst, endet dein Vertrag am letzten Tag des Jahres, für das du schon bezahlt hast.
    • Bei besonders wichtigen Gründen kannst du den Vertrag jederzeit kündigen.
  • Manchmal steht im Vertragsangebot auch noch, wie lange es für dich gültig ist.

Wenn du mit dem Vertragsangebot einverstanden bist, gibst du CFS einen Auftrag. Du musst den Auftrag auf Deutsch oder Englisch geben. Du hast folgende Möglichkeiten:

  • Auftrag mit einem Brief oder einem E-Mail:
    Dafür schickst du einen Brief oder ein E-Mail an CFS. Du kannst auch einfach das Angebot unterschreiben und zurückschicken.
  • Auftrag auf einer Webseite für capito Angebote der CFS:
    Dafür füllst du die Felder auf der Website aus und folgst den Hinweisen.
    Im Warenkorb kannst du deinen Auftrag nochmals ansehen und korrigieren. Du schickst deinen verbindlichen Auftrag ab, wenn du auf die Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ klickst. Du bekommst dann ein automatisches E-Mail, dass die CFS deinen Auftrag technisch erhalten hat. In der E-Mail sind auch diese Geschäftsbedingungen als PDF-Datei angehängt. Der Vertrag gilt aber erst, wenn ihn CFS bestätigt oder erfüllt.
    Bei Online-Verträgen hast du als Verbraucher*in besondere Rechte. Im capito Webshop gelten zusätzlich die Regelungen, die unter Punkt 6 stehen. Bei capito digital gelten zusätzlich die Regelungen unter Punkt 7.

Wenn das Vertragsangebot mehrere Vorschläge enthält, musst du deutlich kennzeichnen, für welchen Vorschlag du den Auftrag gibst. CFS schickt dir eine Bestätigung und macht mit dir einen Zeitplan für deinen Auftrag.

Du kannst auch während der Zusammenarbeit noch andere Leistungen dazu bestellen, das nennt man „Upgrading“ oder „Upselling“. Wenn es sich um Zusatzleistungen handelt, bleibt die Grundleistung gleich wie vereinbart. Du kannst also bei der vereinbarten Leistung nichts streichen oder verändern. Aber die neue Bestellung wird zum Auftrag dazugeschrieben und der Preis neu berechnet.
Wenn wir Zeiträume vereinbart haben, kannst du nach dem Ende dieser Zeiträume eventuell Teile von Leistungen oder Zusatzleistungen kündigen. Das nennt man „Degrading“.

Wenn du für unsere Leistungen bezahlst, gilt: Wir dürfen unsere Leistungen jederzeit verändern, wenn das die Leistungen für dich nicht verschlechtert. Falls die Änderungen die Leistungen stark für dich verschlechtern, kannst du den Vertrag kündigen.
Wenn du für unsere Leistungen nicht bezahlst, gilt: Wir dürfen unsere Leistungen auf jeden Fall verändern, verbessern oder einstellen. Du hast keinen Anspruch auf einen Ersatz.

4. Was ist, wenn dir das Angebot nicht gefällt?

Wenn du mit dem Angebot nicht einverstanden bist, dann gibst du keinen Auftrag. CFS wird dann nicht für dich arbeiten.

Achtung: Im Angebot stehen manchmal Ideen und Vorschläge für dein Vorhaben. Diese Ideen und Vorschläge gehören CFS. Wenn du keinen Auftrag gibst, darfst du die Ideen und Vorschläge aus dem Angebot nicht verwenden.

5. Wann musst du bezahlen?

CFS schickt dir eine Rechnung zu dem Zeitpunkt, der im Vertrag steht. Du bist hiermit einverstanden, dass CFS dir die Rechnung per E-Mail schickt. Auf der Rechnung steht, wann du bezahlen musst: bevor du die Leistung bekommst, nachdem du die Leistung bekommen hast, monatlich oder jährlich. Wenn du schon bezahlt hast, zum Beispiel mit einer Online-Zahlung auf der Website, steht das auf der Rechnung. Dann musst du nicht noch einmal bezahlen.
Du bezahlst den Preis, der im Vertrag vereinbart ist. Außerdem bezahlst du die Mehrwertsteuer, die auf der Rechnung steht.

CFS kann aber auch Teilzahlungen verlangen. Dann musst du einen Teil schon früher bezahlen.

Bis du die Rechnung bezahlst, gehören gelieferte Sachen der CFS. Wenn du nicht pünktlich bezahlst, hat CFS Anspruch auf gesetzliche Verzugszinsen. Das bedeutet, dass du der CFS mehr bezahlen musst, weil du zu spät bezahlst.
CFS schickt dir auch Mahnungen. Wenn du nach 2 Mahnungen nicht bezahlst, arbeitet CFS nicht weiter für dich oder sperrt deinen Zugang.

Auch wenn du mit der Arbeit nicht zufrieden bist, musst du die ganze Rechnung bezahlen. Wenn du nicht zufrieden bist, gelten die Regelungen unter Punkt 11.

6. Wie kaufst du im Webshop von capito?

Im Webshop findest du einige capito Produkte. Produkte ist ein weiter Begriff. Dazu gehören auch Leistungen wie zum Beispiel Online-Kurse. Dafür können Sonderbestimmungen gelten. Mehr Informationen findest du unter Punkt 15.
Die capito Produkte im Webshop werden von verschiedenen Firmen gemacht. Alle diese Firmen gehören zum capito Netzwerk und machen capito Angebote. Es steht klar im Webshop, wenn du direkt bei diesen Firmen kaufst und daher den Vertrag nur mit diesen Firmen abschließt. Dann haftet CFS nicht für die Auswahl und die Leistung dieser Firmen.
Den Webshop gibt es nur auf Deutsch. Die E-Learning-Plattform gibt es auch auf Englisch.

Du kannst die capito Produkte direkt im Webshop kaufen. Dafür füllst du die Felder auf der Website aus und folgst den Hinweisen.
Im Warenkorb kannst du deinen Auftrag nochmals ansehen und korrigieren. Du schickst deinen verbindlichen Auftrag ab, wenn du auf die Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ klickst. Du bekommst dann ein automatisches E-Mail, dass die CFS deinen Auftrag technisch erhalten hat. In der E-Mail sind auch diese Geschäftsbedingungen als PDF-Datei angehängt. Der Vertrag gilt aber erst, wenn ihn CFS bestätigt oder erfüllt.

Die Produkte werden dir mit der Post oder per E-Mail zugeschickt. Wenn es nötig ist und für dich keine großen Nachteile hat, dürfen wir die Produkte auch in mehreren Teil-Lieferungen verschicken. Gemeinsam mit den Produkten bekommst du eine Rechnung zugeschickt. Sobald du die Rechnung bezahlt hast, gehören die Produkte dir.

CFS liefert innerhalb von 0 bis 10 Arbeitstagen, nachdem du im Webshop bestellt hast. Oder wir vereinbaren mit dir eine andere Lieferfrist. Wir liefern an die Lieferadresse oder Mail-Adresse, die du angegeben hast.

Wenn jemand von unseren Partner*innen den Vertrag mit uns nicht einhält und nicht an uns liefert, können wir nicht an dich liefern. Wir informieren dich dann sofort darüber, dass wir das bestellte Produkt nicht liefern können.

***

Widerrufsbelehrung:
Deine besonderen Rechte als Verbraucher*in bei Online-Verträgen:

Verbraucher*innen sind natürliche Personen. Sie sind keine juristischen Personen, also zum Beispiel kein Verein.
Die Verbraucher*innen kaufen privat bei uns ein oder schließen privat mit uns ein Geschäft ab. Privat heißt: nicht für ihre gewerbliche oder für ihre selbständige Arbeit, also nicht für ihren Beruf.
Welche Personen Verbraucher*innen sind, steht im Gesetz. In Deutschland im Bürgerlichen Gesetzbuch unter Paragraf 13 und in Österreich im Konsumentenschutzgesetz. Eine Definition für Verbraucher*in findest du auf dieser Website: https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/99/Seite.991472.html.

Verbraucher*innen haben bei Online-Käufen ein Widerrufsrecht. So steht es im  Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz. Über dieses Widerrufsrecht informieren wir dich hier, so wie es das Gesetz von uns verlangt. Ein Widerrufsformular stellen wir unten zur Verfügung. Du kannst dieses Widerrufsformular verwenden, aber du musst nicht.

Verbraucher*innen schließen einen Vertrag ab, wenn sie in einem Webshop etwas kaufen. Sie haben das Recht diesen Vertrag zu widerrufen, also den Kauf rückgängig zu machen. Sie haben dafür 14 Tage Zeit. Die Zeit zählt ab dem Tag, an dem die Verbraucher*innen das Produkt bekommen haben. Oder eine andere Person, die die Verbraucher*innen bestimmt haben. Für den Widerruf müssen die Verbraucher*innen keinen Grund nennen.

Wenn du einen Widerruf machst, müssen wir dir das Geld zurückzahlen. Das heißt:
Wir zahlen dir das Geld für die Produkte und die Lieferung zurück. Wir zahlen dir das Geld für eine normale Lieferung zurück, auch wenn du eine schnellere und teurere Lieferung gewählt hast.
Wir zahlen das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Zeit zählt ab dem Tag, an dem wir deinen Widerruf bekommen. Wir können das Geld auch erst dann zurückzahlen, wenn wir die Produkte von dir zurückerhalten haben.
Wir zahlen immer auf die gleiche Art zurück, wie du uns gezahlt hast. Beim Webshop bedeutet das zum Beispiel, dass wir das Geld auf deine Kreditkarte zurückzahlen.
Die Rückzahlung kostet nichts.

Du musst uns die Produkte sofort zurückschicken oder zurückbringen. Dafür hast du 14 Tage Zeit. Du musst die Produkte spätestens am 14. Tag abschicken.

Die Produkte dürfen nicht kaputt oder beschädigt sein. Nur dann zahlen wir den vollen Preis zurück. Wenn die Produkte beschädigt sind, zahlen wir nur einen Teil des Preises zurück. Wieviel wir zurückzahlen, hängt davon ab, wie stark das Produkt beschädigt ist.
Du darfst die Produkte auspacken und nachsehen, ob sie in Ordnung sind. Das gilt nicht als Beschädigung.

In folgenden Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht:

  1. Bei Produkten, die ganz speziell für dich gemacht sind. Das heißt: Wenn es kein Standardprodukt ist, sondern eine Spezialanfertigung.
  2. Bei digitalen Produkten auf einem „körperlichen Datenträger“. Das kann zum Beispiel eine CD-Rom oder ein USB-Stick sein. Hier gilt das Rücktrittsrecht nicht, wenn du die Originalverpackung geöffnet hast.
  3. Bei digitalen Produkten zum Herunterladen oder zur Onlinenutzung über Webbrowser, wenn du mit dem Herunterladen vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnst. Die Widerrufsfrist ist 14 Tage lang.
    Digitale Produkte können zum Beispiel sein:

    1. Software-Programme
    2. Musik- und Video-Downloads
    3. Apps
    4. Online-Spiele
    5. E-Books
    6. ein Zugang zu Datenbanken

Bei diesen digitalen Produkten gelten besondere Regeln. Die Regeln stehen im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz unter Paragraf 18, Absatz 1, Ziffer 11.

  1. Wir informieren dich hiermit, dass diese besonderen Regeln im capito Webshop, für capito E-Learning-Kurse, für capito digital und für die capito App gelten.
  2. Du bestätigst uns: Wir haben dich informiert, dass dein Widerrufsrecht nicht gilt, wenn du gleich mit dem Herunterladen oder der Onlinenutzung beginnst. Es gilt nur, wenn du 14 Tage wartest.
  3. Wir informieren dich hier über diese besonderen Regeln. Wir schicken dir diese Geschäftsbedingungen als Link, wenn du ein digitales capito Produkt zum Herunterladen kaufst. Wenn du die capito App herunterlädst, siehst du die Geschäftsbedingungen auch.

Wenn du das vorgesehene Kästchen anklickst, stimmst du diesen besonderen Regeln zu.

Das war die Widerrufsbelehrung.

***

Hier ist das Widerrufsformular. Du kannst es verwenden, wenn du deinen Kauf rückgängig machen willst, aber du musst nicht.

Adresse:
CFS GmbH
Heinrichstrasse 145
8010 Graz
office@capito.eu

Hiermit widerrufe ich den Kauf dieses Produktes oder dieser Produkte:

………………………………………………….

………………………………………………….
(Hier trägst du das Produkt oder die Produkte ein.)

Ich habe das Produkt oder die Produkte an diesem Tag bestellt:

….……………………………………………

Ich habe das Produkt oder die Produkte an diesem Tag bekommen:

………………………………………………

(Hier trägst du den Tag, das Monat und das Jahr ein, an dem du das Produkt oder die Produkte bestellt und bekommen hast.)

 

Mein Name: ……………………………………………….

Meine Adresse: …………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..

 

Meine Unterschrift: ……………………………………….
(Wenn du die Widerrufserklärung auf Papier schreibst, unterschreibst du hier. Wenn du die Widerrufserklärung per E-Mail schickst, musst du nicht unterschreiben.)

 

Datum: ……………………………………………………

***

7. Wie kannst du capito digital nutzen?

Damit du capito digital nutzen kannst, brauchst du

  • ein Gerät, mit dem du einen Browser nutzen kannst. Zum Beispiel ein Tablet oder einen Computer.
  • einen Browser, zum Beispiel Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.
  • für das Microsoft Word Add-in brauchst du eine Microsoft Word-Lizenz und -Installation.
  • eine Internetverbindung.

capito digital erreichst du unter digital.capito.eu. Die Nutzung unserer Entwicklungs- und Testumgebungen ist nicht erlaubt. Das bedeutet, alle Internet-Adressen, die nicht so heißen, dürfen nicht genutzt werden.

Einen Teil von capito digital kannst du kostenlos nutzen. In diesem Fall kannst du keine Ansprüche stellen, wenn etwas nicht funktioniert. Wir haften nur bei Personenschäden oder wenn wir laut Gesetz dazu verpflichtet sind.
Wenn du für capito digital bezahlst, bekommst du die Leistung, die wir bei der Bestellung vereinbaren. In diesem Fall gelten die Haftungsbestimmungen, die du unter Punkt 10, 11 und 12 nachlesen kannst.

Wenn du Verbraucher*in bist und capito digital online kaufst, gelten die Bestell- und Widerrufsregeln, die unter Punkt 6 stehen. Du kannst capito digital sofort nutzen. Dazu musst du einwilligen, dass du kein Geld zurückbekommst, falls du dein Widerrufsrecht nutzt. So steht es in Punkt 6 dieser Geschäftsbedingungen.

Du kannst capito digital über 2 Arten kaufen:

  1. Du kannst ein monatliches oder jährliches Abonnement abschließen. Bei einem Abonnement erhältst du in jeder Abrechnungsperiode ein Zeichen-Guthaben. Eine Abrechnungsperiode ist entweder 1 Monat oder 1 Jahr. Wenn du das Zeichen-Guthaben verbraucht hast, kannst du keine Analyse oder Vereinfachung mehr durchführen. Wenn du dein Zeichen-Guthaben in einer Abrechnungsperiode nicht verbraucht hast, verfällt es. Das heißt du kannst das Zeichenguthaben einer Abrechnungsperiode nicht in die nächste übertragen. Es gibt 3 Pakete mit unterschiedlich hohem Zeichen-Guthaben.
  2. Du kaufst ein Prepaid-Paket. Bei einem Prepaid-Paket erhältst du ein Zeichen-Guthaben. Das Zeichen-Guthaben ist solange gültig, bis es aufgebraucht ist.

Ein mögliches Service von capito digital ist eine API. Das ist eine Abkürzung für Application Programming Interface, also Anwendungsprogrammierschnittstelle. Das bedeutet: Die Kernfunktionen von capito digital können so bereitgestellt werden, dass man sie in anderen Programmen eines anderen Unternehmens einbinden kann.
Dieses Service können nur Unternehmen nutzen, keine Verbraucher*innen. Wenn du dieses Service nutzt, garantierst du, dass du Unternehmer*in im Sinne des Gesetzes bist. Deshalb gelten keine Bestimmungen für dich, die nur für Verbraucher*innen gelten. Besonders das Widerrufsrecht, das unter Punkt 6 beschrieben ist.
Für das API-Service gilt:

  • Du allein bist verantwortlich für folgende Punkte:
    • dass die API in dein System eingebaut wird.
    • dass deine Anwendung installiert wird, in Betrieb ist und gewartet wird.
    • dass alle geltenden Gesetze, Vorschriften und andere Anforderungen eingehalten werden.
  • Du musst alle technischen Anforderungen erfüllen, die in der Leistungsbeschreibung und der Dokumentation stehen. Du musst sicherstellen, dass alle Inhalte in einem gültigen Datenformat und einer gültigen Datenkodierung an die API übertragen werden.
  • Wenn CFS es nicht ausdrücklich anders mit dir vereinbart, gilt: Die Nutzer*innen deiner Anwendung müssen wissen, dass du die API von capito digital nutzt. Das gilt für alle Inhalte, die deine Anwendung verarbeitet und die du nicht manuell änderst. Um das zu zeigen, kannst du entweder das capito [Bild] Logo oder den Markennamen capito und die Internetadresse von capito deutlich sichtbar verwenden.
    Aber du darfst niemals direkt oder indirekt erwähnen, dass capito für die Inhalte verantwortlich ist oder dass du im Namen von capito handelst. CFS kann jederzeit von dir verlangen, dass du das capito Logo und den Markennamen capito nicht mehr nutzt.
  • Du verwendest die API für deine Anwendung. Möglicherweise vertreibst du deine Anwendung auf einer Plattform von anderen Anbieter*innen. Zum Beispiel in einem App-Store. Dann bist du allein dafür verantwortlich, dass du alle Anforderungen und Nutzungsbedingungen von dieser Plattform einhältst. Du hältst CFS schad- und klaglos, das bedeutet: Du übernimmst für jeden Schaden die volle Haftung. Unabhängig davon, wer am Schaden schuld ist.
  • Möglicherweise musst du anderen Unternehmen die Zugangsdaten geben, damit sie die API so nutzen können, wie es im Vertrag steht. Dann musst du sicherstellen, dass niemand die Zugangsdaten missbraucht und dass nur berechtigte Personen die Zugangsdaten bekommen. Niemand darf die Zugangsdaten im Klartext in Konfigurationsdateien speichern. Niemand darf die Zugangsdaten über öffentliche Netzwerkverbindungen übertragen, die ungeschützt sind. Dafür bist du allein verantwortlich.
  • Du bist dazu verpflichtet, dass du alle Sicherheitsvorkehrungen und Beschränkungen der API einhältst. In der API gibt es Mechanismen, die die API schützen und die Identität der Nutzer*innen prüfen. Diese Mechanismen darfst du nicht ändern, entfernen, abschalten, deaktivieren oder auf eine andere Art umgehen. Du darfst die API-Methoden nur für die vorgesehenen, festgeschriebenen Zwecke verwenden.
  • Es kann sein, dass CFS eine neue Version der API zur Verfügung stellt. Du musst die neue Version in deine Anwendung übernehmen. Das musst du in einem angemessenen Zeitraum tun. Wie lange der Zeitraum ist, hängt von verschiedenen Dingen ab: wie viel du ändern musst, wie lange solche Entwicklungen normalerweise dauern, welche berechtigten Interessen du hast. Zum Beispiel, wie viel Personal und Zeit du hast. All das berücksichtigt CFS.

Für die Services von capito digital gilt ganz allgemein: CFS hat die capito Kriterien und viel Erfahrung mit Leicht-Lesen-Übersetzungen und zielgruppengerechter Sprache. Daran orientieren sich die Analysen, Verarbeitungen und Verbesserungsvorschläge in capito digital. Aber capito digital kann auch Fehler machen, zum Beispiel:

  • In Vereinfachungen oder Vereinfachungsvorschlägen stimmen der Inhalt, der Satzbau oder die Wortbedeutungen nicht.
  • Wörter sollten nach den capito Kriterien markiert werden, aber sie werden nicht markiert.
  • Wörter sind nach den capito Kriterien in Ordnung, aber sie werden markiert.

CFS bemüht sich, die Fehler auszubessern und das System immer weiter zu verbessern.

Du kannst als Zusatzfunktion buchen, dass Leicht-Lesen-Übersetzer*innen aus dem capito Partner*innen-Netzwerk deinen Text korrigieren. Dabei gelten die Leistungs- und Zahlungsbedingungen, die du bei der Bestellung vereinbarst. Du kannst dir nicht aussuchen, welche capito Partner*innen deinen Text korrigieren.

Wenn die Vereinbarung über capito digital aufgelöst wird, hast du noch für 14 Tage Zugang. Du kannst dann deine Daten sichern, die im capito Online-Programm für die Textanalyse sind.

Preisanpassungen bei Abonnements:

  1. Preisanpassungen: Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Preisanpassungen für Abonnementdienste vorzunehmen. Diese Preisanpassungen können auf verschiedenen Faktoren basieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gestiegene Kosten für Betrieb, Inflation, Änderungen der Marktlage und andere relevante wirtschaftliche Bedingungen.
  2. Ankündigung von Preisanpassungen: Im Falle einer beabsichtigten Preisanpassung werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen zu informieren. Die Ankündigung erfolgt in der Regel per E-Mail oder über andere geeignete Kommunikationskanäle, die von dir während des Abonnementvorgangs bereitgestellt wurden. 
  3. Zustimmung und Kündigungsoptionen: Mit deiner fortgesetzten Nutzung des Abonnementdienstes nach Erhalt der Ankündigung erklärst du dich mit den vorgeschlagenen Preisanpassungen einverstanden. Falls du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ankündigung zu kündigen, ohne zusätzliche Gebühren oder Verpflichtungen. 
  4. Ausnahmen: In einigen Fällen können bestehende Abonnent*innen von Preisanpassungen ausgenommen sein. Das kann beispielsweise für Abonnent*innen gelten, die bereits langfristige Verträge abgeschlossen haben oder die bestimmte Sonderkonditionen oder Rabatte erhalten. Solche Ausnahmen werden in der Ankündigung der Preisanpassungen deutlich dargelegt.

Wir wollen Preisanpassungen fair und transparent gestalten. Wir verstehen, dass Preiserhöhungen für Abonnent*innen eine wichtige Entscheidung darstellen und werden sicherstellen, dass du über alle relevanten Informationen verfügst, um eine informierte Entscheidung treffen zu können.

8. Wie ist das mit den capito Gütesiegeln?

Barrierefreie capito Produkte können mit einem capito Gütesiegel gekennzeichnet werden. Dafür muss der capito Qualitätsstandard eingehalten werden. Der capito Qualitätsstandard wird auf der Website von capito genau erklärt.
Wenn dein fertiges Produkt dem capito Qualitätsstandard entspricht, bekommst du von CFS oder einer*m zertifizierten capito Partner*in dafür ein Zertifikat. Im Zertifikat steht, welches Gütesiegel du für das Produkt verwenden darfst. Im Zertifikat steht auch, für welches Produkt es gültig ist.
Du darfst das capito Gütesiegel nur verwenden, wenn du dafür ein gültiges Zertifikat hast. Wenn du ein capito Gütesiegel ohne gültiges Zertifikat verwendest, wird CFS etwas dagegen tun.

9. Welche Garantien gibt es für capito Gütesiegel?

CFS garantiert für alle capito Produkte mit einem Gütesiegel:

  • Das Produkt entspricht dem capito Qualitätsstandard für barrierefreie Information.
  • Oder das Produkt entspricht dem Kriterienkatalog aus der „Bereit für Barrierefreiheit“-Analysedatenbank für Barrierefreiheit.
  • Das Produkt wurde von Prüfpersonen aus der Zielgruppe auf Verständlichkeit geprüft.
  • Oder das Produkt wurde von ausgebildeten Fachkräften mit der „Bereit für Barrierefreiheit“-Analysedatenbank auf Barrierefreiheit geprüft.
  • Oder das Produkt entspricht den internationalen Standards für barrierefreie digitale Lösungen.

10. Welche Garantien gibt es nicht?

CFS kontrolliert nicht, ob in den Texten etwas Falsches steht, die du zum Übersetzen gibst. Das heißt: CFS gibt keine Garantie, dass die übersetzten Informationen richtig sind. CFS gibt auch keine Garantie, dass der Inhalt, der Satzbau und die Wortbedeutungen in den Vereinfachungsvorschlägen und Texten von capito digital richtig sind. CFS ist nicht dafür verantwortlich, ob die Texte so verwendet werden können, wie sie verwendet werden sollen. Dafür bleiben die Auftraggeber*innen verantwortlich.

CFS kann nicht garantieren, dass die Auftraggeber*innen durch die Services mehr Menschen erreichen.

CFS garantiert auch nicht, dass alle überprüften Gebäude und Einrichtungen immer barrierefrei sind. Dafür sind die Auftraggeber*innen verantwortlich.

Wenn CFS jemanden berät oder eine Analyse durchführt, bezieht sich das immer auf die aktuelle Situation. CFS stellt keine Gutachten aus und ist nicht dafür verantwortlich, wenn danach etwas verändert wird.

CFS arbeitet sehr sorgfältig. Trotzdem können alle Angaben in den capito Produkten Fehler enthalten. Die CFS ist nicht dafür verantwortlich, dass die Angaben richtig sind. Infoblätter und andere Produkte sind auf keinen Fall vollständige Fachinformationen. Sie sind Hinweise, welche Maßnahmen in welchen Situationen gut für die Barrierefreiheit sein können.

Bei Online-Services kann CFS nicht garantieren, dass alle Systeme immer erreichbar sind. CFS arbeitet vorsichtig und sorgfältig. Wenn CFS-Systeme trotzdem ausfallen, nicht benutzt werden können oder einen Fehler haben, sind wir nicht verantwortlich. Das steht auch unter Punkt 12. Wenn CFS ihre Systeme ausschalten muss, zum Beispiel für die Wartung, teilt CFS dir das rechtzeitig mit.

11. Was kannst du tun, wenn du nicht zufrieden bist?

Du schreibst CFS einen Brief oder ein E-Mail. Darin erklärst du, was nicht funktioniert oder womit du nicht zufrieden bist. Dafür hast du höchstens 4 Wochen Zeit, damit CFS schnell helfen kann. CFS meldet sich dann sofort bei dir. Du besprichst mit CFS gemeinsam, was CFS besser machen kann. CFS darf zweimal verbessern. Wenn du nach dem ersten Verbesserungsversuch noch immer nicht zufrieden bist oder das capito Produkt noch immer nicht funktioniert, dann meldest du dich noch einmal. CFS verbessert dein Produkt ein zweites Mal.

Wenn du Verbraucher*in bist, hast du auch ein Gewährleistungsrecht. Das steht im Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch unter Paragraf 922 und den folgenden Paragrafen. Das bedeutet, dass CFS dir das liefern muss, wofür du bezahlt hast.
Möglicherweise arbeitet CFS für das Angebot mit einem anderen Unternehmen zusammen. Eventuell hat CFS einen Anspruch darauf, dass dieses Unternehmen haftet und Gewähr leistet. In diesem Fall überträgt CFS den Anspruch auf dich. Das heißt: Du machst vor allem das andere Unternehmen verantwortlich, wenn du nicht zufrieden bist.

Wenn du Unternehmer*in bist, gibt es keine Gewährleistung.

Wenn du noch immer unzufrieden bist, kannst du dich an eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht wenden. Mehr Informationen findest du unter Punkt 16.

12. Was ist, wenn es einen Schaden gibt?

CFS ist nicht an jedem Schaden schuld. CFS ist nur dann an einem Schaden schuld,

  • wenn CFS den Schaden absichtlich gemacht hat oder sich bei der Arbeit gar nicht bemüht hat.
  • wenn eine Person geschädigt worden ist.
  • wenn im Gesetz steht, dass CFS haften muss.

Dann muss CFS den Schaden auch bezahlen. CFS muss aber nicht mehr Geld bezahlen, als du für den Auftrag hättest bezahlen müssen. Auch wenn CFS einen großen Fehler gemacht hat.

CFS haftet nicht,

  • wenn du das Angebot für einen anderen Zweck nutzt.
  • wenn du das Angebot anders nutzt, als du es mit CFS vereinbart hast oder als es angemessen ist.

Wenn das Angebot Daten, Texte oder Informationen verarbeitet, musst du selbst die Daten sichern. Wenn Daten verloren gehen, ist CFS nicht dafür verantwortlich.

Nur du bist für deine Zugangsdaten zu den CFS-Angeboten verantwortlich. Wenn jemand die Zugangsdaten missbraucht und deshalb ein Schaden entsteht, bist nur du verantwortlich. Du musst CFS sofort mitteilen, wenn du denkst, dass jemand deine Zugangsdaten missbrauchen könnte. Du darfst nichts tun, was CFS oder CFS-Systeme in Gefahr bringt. Zum Beispiel schädliche Computerprogramme benutzen.

Du vereinbarst mit CFS, wie viele Nutzer*innen dein CFS-Angebot nutzen. Wenn es mehr Nutzer*innen nutzen, musst du mehr bezahlen. Unabhängig davon, ob du daran schuld bist oder nicht.

Wenn du Unternehmer*in bist und Anspruch auf einen Schadenersatz hast, gilt: Sobald man weiß, dass es den Schaden gibt und wer den Schaden verursacht hat, hast du 6 Monate Zeit. Innerhalb von diesen 6 Monaten kannst du eine Klage bei einem Gericht einreichen. Das darf maximal 3 Jahre sein, nachdem der Schaden entstanden ist. Danach verlierst du deinen Anspruch.

13. Wie ist das mit dem Datenschutz?

CFS hält sich an die gesetzlichen Regeln für den Datenschutz. CFS verarbeitet deine Daten nur, wenn du damit einverstanden bist. Das heißt: Du hast dazu deine Einwilligung gegeben, zum Beispiel wenn du eine Einwilligungserklärung abgegeben hast. Oder wenn du mit CFS eine vertragliche Vereinbarung abgeschlossen hast und CFS deine Daten braucht, damit CFS ihre Pflichten erfüllen kann. In der CFS-Datenschutz-Erklärung kannst du genau nachlesen, wie CFS deine Daten verwendet. Dort steht auch alles über deine Rechte. Du findest die CFS-Datenschutz-Erklärung auf der Website von CFS.

14. Wie ist das mit den Urheberrechten und der rechtmäßigen Nutzung?

Wenn ein Mensch etwas Neues macht oder sich eine neue Sache ausdenkt, ist dieser Mensch Urheber*in. Diese neuen Sachen können zum Beispiel sein:

  • Fotos, Grafiken und Bilder
  • Artikel, Vorträge, Texte und Layouts
  • Konzepte, Checklisten, Methoden, Ideen und Erfindungen
  • Ideen, wie man eine App aufbauen und was diese anbieten kann
  • Software und Online-Datenbanken, wie capito digital

Wenn CFS eine solche neue Sache für dich macht oder dir anbietet, dann ist CFS die Urheberin. Du darfst das Produkt benutzen und so verwenden, wie du es mit CFS vereinbart haben. Das heißt grundsätzlich, wenn CFS mit dir nichts Anderes ausdrücklich vereinbart: Du hast das Nutzungsrecht, aber nur für dich allein. Du kannst das Nutzungsrecht nicht an andere weitergeben. Und du darfst die Teile des Produktes oder auch das ganze Produkt nicht für andere Dinge verwenden. Du darfst zum Beispiel folgende Dinge nicht:

  • Grafiken aus dem Produkt herauskopieren und in ein anderes Produkt einsetzen.
  • Texte von capito an andere weiterverkaufen, wenn du keinen Franchise-Vertrag mit uns hast.
  • Online-Zugänge an andere weitergeben.
  • Die CFS-Angebote für einen anderen Zweck nutzen, als du mit CFS vereinbart hast. Zum Beispiel für
    • Reverse Engineering, bei dem das Produkt analysiert und zerlegt wird und einzelne Elemente davon für deine eigenen Zwecke verwendet werden. Das ist ausdrücklich verboten!
    • Crawling Tools und Web-Scraping, CFS Inhalte automatisiert suchen, finden und speichern
    • Metasuchmaschinen, die Suchanfragen an mehrere Suchmaschinen weiterleiten.
    • unerlaubte Kombinationen mit anderen Technologien.
    • Mit capito digital ein ähnliches Service aufbauen, das eine Konkurrenz für capito digital ist. Außer du hast einen Vertrag, mit dem du die CFS- API für capito digital benutzen darfst.

Du darfst auf jeden Fall vereinfachte Texte mit capito digital herstellen. Aber du darfst diese Texte nicht capito Texte nennen, wenn du keinen Franchisevertrag- mit CFS oder keinen Qualitätspartnervertrag mit einer Franchisepartnerin oder einem Franchisepartner der CFS hast

Wenn du CFS Informationen, Texte oder anderes Material zur Verfügung stellen, garantierst du, dass du alle nötigen Rechte dafür hast. Du garantierst auch, dass CFS nicht die Rechte von Anderen verletzt, wenn CFS das Material von dir nutzt. Wenn ein Recht verletzt wurde und jemand Ansprüche an die CFS stellt, hältst du die CFS schadlos. Das bedeutet: Du übernimmst für jeden Schaden die volle Haftung. Unabhängig davon, ob du daran schuld bist oder nicht.

Besonders bei capito digital gilt: Bei Übersetzungen gibst du CFS das Recht, dass CFS folgende Daten nutzt, damit CFS ihre unsere Leistung erbringen kann: die Inhalte, die du CFS sendest, die verarbeiteten Inhalte und die Trainingsdaten. Das ist ein nicht-ausschließliches Recht. Das bedeutet, dass nicht nur CFS dieses Recht hat.
Du gibst CFS auch das Recht, dass CFS die Inhalte und Daten verarbeiten darf, damit CFS ihre Leistungen weiterentwickeln kann. Das muss ein unbeschränktes und weitergebbares Recht sein. Das bedeutet, dass CFS das Recht an andere weitergeben kann.

CFS gibt dir ein nicht-ausschließliches, unbeschränktes und weitergebbares Recht an den Übersetzungen. Das bedeutet, dass du das Recht an andere weitergeben kannst und die Übersetzungen ohne Beschränkungen nutzen darfst. Du darfst die Übersetzungen auch bearbeiten und so kennzeichnen, wie du möchtest. Das gilt auch für Nutzungsrechte in der Zukunft.

Du garantierst, dass du die CFS-Angebote nur so nutzt, wie es deine Rechte erlauben und wie es in der Gesellschaft als richtig angesehen wird. Du suchst keinen Weg, wie du weniger bezahlen kannst als du eigentlich bezahlen musst. Du hältst die CFS schadlos. Das bedeutet: Du übernimmst für jeden Schaden die volle Haftung. Unabhängig davon, ob du daran schuld bist oder nicht. CFS darf bei dir überprüfen, ob du das einhältst. Das nennt man umfassendes Auditrecht.

Es gilt eine Fair-Use-Richtlinie

15. Welche Sonderbestimmungen gelten für Veranstaltungen und Kurse?

Anmeldung und Anmeldebestätigung

Zu unseren Veranstaltungen meldest du dich online auf unseren Websites an. Dafür gelten auch die Regeln unter Punkt 6. CFS bearbeitet deine Anmeldungen in der Reihenfolge, wie sie online abgegeben werden. CFS schickt dir dann eine Anmeldebestätigung.
Die Anmeldung gilt für die angemeldete Person und ist nicht übertragbar. Wenn du die Anmeldung auf eine andere Person übertragen möchtest, kann CFS das erlauben. CFS muss es aber nicht erlauben.

Storno-Regeln

Als Verbraucher*in hast du ein Widerrufsrecht. Das kannst du unter Punkt 6 nachlesen.

Wenn du dich von einem Kurs oder einer Veranstaltung abmelden willst, musst du schriftlich eine Stornoerklärung machen. Schicke die Stornoerklärung an diese E-Mail-Adresse: office@capito.eu.
Oder an diese Adresse:
CFS GmbH.
Heinrichstrasse 145
8010 Graz

Wenn du stornierst, musst du eine Stornogebühr bezahlen. Für die Berechnung der Stornogebühr ist wichtig, wann die Stornoerklärung bei CFS ankommt:

  • Die Stornoerklärung kommt mehr als 21 Tage vor Beginn des Kurses oder der Veranstaltung an: CFS berechnet 50 Euro Stornogebühr.
  • Die Stornoerklärung kommt mehr als 14 Tage, aber weniger als 21 Tage vor Beginn des Kurses oder der Veranstaltung an: CFS berechnet die Hälfte der Kurskosten oder Veranstaltungskosten.
  • Die Stornoerklärung kommt mehr als 3 Tage, aber weniger als 14 Tage vor Beginn des Kurses oder der Veranstaltung an: CFS berechnet drei Viertel der Kurskosten oder Veranstaltungskosten.
  • Die Stornoerklärung kommt weniger als 3 Tage vor Beginn des Kurses oder der Veranstaltung an oder du schickst gar keine Stornoerklärung: CFS berechnet die ganzen Kurskosten oder Veranstaltungskosten.

Es ist dabei egal, warum du eine Stornoerklärung schickst oder warum du nicht zur Veranstaltung oder zum Kurs kommst.

Programmänderung oder Absage von einer Veranstaltung oder einem Kurs

CFS plant Kurse und Veranstaltungen für eine bestimmte Zahl von Teilnehmer*innen. Dabei gibt es eine Untergrenze. Wenn sich zu wenig Teilnehmer*innen anmelden, kann CFS den Kurs oder die Veranstaltung auch kurzfristig absagen.
Wenn CFS einen Kurs oder eine Veranstaltung absagt, bekommst du die Teilnahmegebühr zurück. Das gilt auch im Fall von höherer Gewalt. Höhere Gewalt heißt, dass CFS nicht daran schuld ist, wenn ein Kurs oder eine Veranstaltung nicht stattfinden kann.

Wenn Referent*innen ausfallen, kann CFS das Programm ändern. CFS kann auch Ersatzreferent*innen suchen.

Unterlagen zu Veranstaltungen und Kursen

Unterlagen zu Veranstaltungen und Kursen sind urheberrechtlich geschützt. Das heißt, Teilnehmer*innen dürfen sie nutzen, aber nicht kopieren und vervielfältigen.
Wenn du Unterlagen zu Veranstaltungen und Kursen öffentlich verbreiten oder bearbeiten möchtest, musst du CFS fragen. Das gilt für die vollständigen Unterlagen und auch für Teile davon.

16. Welches Gesetz und welches Gericht gelten?

Wenn es einen Streit gibt, kannst du dich an eine Schlichtungsstelle wenden. Die Schlichtungsstelle versucht, den Streit ohne die Hilfe von einem Gericht zu lösen. Es gibt zum Beispiel die Österreichische Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte und die Internet-Ombudsstelle.
Du kannst dich auch bei der Informationsstelle der Europäischen Union informieren.

Diese Möglichkeit können Verbraucher*in und CFS nutzen. CFS ist aber nicht dazu verpflichtet. Diese Möglichkeit gilt also nur dann, wenn du und CFS sich in einem konkreten Streit darauf einigen, dass du und CFS gemeinsam die Schlichtungsstelle nutzt.

Wenn CFS und du euch nicht einigen könnt, dann kannst du oder CFS zum Gericht gehen. Das Gericht entscheidet dann, wer Recht bekommt.

Wenn du Unternehmer*in bist: Das Gericht für die Arbeit mit CFS ist in Graz. Es gelten österreichische Gesetze, aber nicht das UN-Kaufrecht und die Regeln des Internationalen Privatrechts.

17.              Seit wann sind diese Geschäftsbedingungen gültig?

Diese Geschäftsbedingungen gelten seit 20. Juli 2021.

Die Geschäftsbedingungen können sich ändern. Für deinen Vertrag gelten immer die Geschäftsbedingungen, die gültig waren, als du mit CFS den Vertrag abgeschlossen hast.
Sieh dir immer wieder die Geschäftsbedingungen an. So weißt du, wenn es Änderungen gibt, falls du neue Verträge abschließt.

Es kann vorkommen, dass CFS die Geschäftsbedingungen für laufende Verträge ändert. Dann informiert dich CFS rechtzeitig. Wenn du für deinen Vertrag bezahlst und die Änderungen für dich schlecht sind, kannst du den Vertrag kündigen. Genauere Informationen dazu bekommst du dann, wenn CFS etwas ändert.