capito Lösungen für Behörden und Öffentliche am Beispiel Graz

capito für Behörden

Unsere Lösung für Behörden und den Öffentlichen Sektor

Das Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) in Österreich und die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) 2.0 in Deutschland verpflichten alle öffentlichen Institutionen, ihre Webseiten und deren Inhalte barrierefrei zu gestalten.

Das bedeutet auch, dass Informationen in leicht verständlicher Sprache benötigt werden.

Wir unterstützen dich dabei, verständlicher zu kommunizieren

Dank unserer Lösungen erhalten Menschen klare und leicht verständliche Informationen darüber, welche Unterlagen und Informationen Behörden von ihnen benötigen.

 

Immer wieder gibt es auch Fragezeichen, welche Unterstützung und Dienstleistungen Menschen von Behörden erhalten können. Wir helfen dabei, diese Informationen klar und leicht verständlich zu gestalten. Damit werden lästige Wartezeiten verkürzt und die Frustration gesenkt.

Das bedeutet konkret: capito hilft dabei, die Kosten bei Behörden und staatlichen Organisationen zu senken.

Was es bringt, effektiver und verständlicher zu kommunizieren:

euro

Senkung der Arbeitskosten
Mit verständlichen Informationen sparen sich Mitarbeitende wertvolle Arbeitszeit. Zusätzlich werden Rückfragen sowie Wartezeiten verringert und die Arbeitskosten gesenkt.

balance

Erfüllung des Rechts-Rahmens
Behörden und öffentliche Institutionen sind rechtlich an das Web-Zugänglichkeit-Gesetz und die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung gebunden. Mit unseren Lösungen sind sie auf der “sicheren” Seite.

empfehlen

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Verständlichkeit schafft Vertrauen und Vertrauen schafft Bindung. So führen verständliche Informationen, kombiniert mit einer effizienteren Abwicklung von Kundenanfragen, zu einer erheblich besseren Kundenzufriedenheit. 

Gut zu wissen: Für eine schnelle und einfache Zusammenarbeit mit öffentlichen Stellen ist capito auch bei der BBG gelistet.

Die BBG ist die zentrale Partnerorganisation für öffentliche Beschaffung. Das bedeutet, dass öffentliche Institutionen, Schulen, Gemeinden, Städte etc. über die BBG erforderliche Produkte und Dienstleistungen einkaufen. 

Das funktioniert ohne großen Aufwand über den Onlineshop der BBG. Alle Käufe über die BBG sind konform nach dem Vergaberecht.

Außerdem: Die kostenlosen Browser Add-ons von unserer Software-Lösung capito digital sind perfekt für das Texten in deinem CMS! Ganz ohne API-Integration. Jetzt kostenlos testen!

capito Beispielkurs Leicht verständlich kommunizieren für ORF

Wie wir Sie unterstützen können

Ein Beispiel unserer Arbeit im öffentlichen Sektor ist die Zusammenarbeit mit dem ORF

 

capito entwickelte einen multimedialen Lehrgang für Mitarbeitende des ORF-Kundendienstes sowie Schulungsunterlagen in diversen Online-Modulen.

 

Der Lehrgang vermittelt dem Kundendienst-Team das nötige Knowhow, um die Kommunikation mit dem ORF-Publikum für beide Seiten so zielführend, klar und effizient wie möglich zu gestalten.

 

Mitarbeitende wurden geschult, Kosten gespart und die Kommunikation sowie die Zufriedenheit mit dem Support verbessert.

Beispiele, wie capito helfen kann, deine Zielgruppen effektiv zu erreichen:

Leicht verständliche Broschüre, Flyer und Website-Texte

Leicht verständliche Wahlanleitungen

Du hast Interesse?

Melde dich gerne für ein unverbindliches Angebot.

Du hast Interesse?

Melde dich gerne für dein individuelles Angebot.

Julia Zechberger
Head of Sales von capito