capito für Behörden
Das Web-Zugänglichkeits-Gesetz verpflichtet alle öffentlichen Institutionen in Österreich, ihre Webseiten und deren Inhalte barrierefrei zu gestalten.
Das bedeutet auch, dass Informationen in leicht verständlicher Sprache benötigt werden.
Dank unserer Lösungen erhalten Menschen klare und leicht verständliche Informationen darüber, welche Unterlagen und Informationen Behörden von ihnen benötigen.
Immer wieder gibt es auch Fragezeichen, welche Unterstützung und Dienstleistungen Menschen von Behörden erhalten können. Wir helfen dabei, diese Informationen klar und leicht verständlich zu gestalten. Damit werden lästige Wartezeiten verkürzt und die Frustration gesenkt.
Das bedeutet konkret: capito hilft dabei, die Kosten bei Behörden und staatlichen Organisationen zu senken.
Senkung der Arbeitskosten
Mit verständlichen Informationen sparen sich Mitarbeitende wertvolle Arbeitszeit. Zusätzlich werden Rückfragen sowie Wartezeiten verringert und die Arbeitskosten gesenkt.
Erfüllung des Rechts-Rahmens
Behörden und öffentliche Institutionen sind rechtlich an das Web-Zugänglichkeit-Gesetz gebunden. Mit unseren Lösungen sind sie auf der “sicheren” Seite.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verständlichkeit schafft Vertrauen und Vertrauen schafft Bindung. So führen verständliche Informationen, kombiniert mit einer effizienteren Abwicklung von Kundenanfragen, zu einer erheblich besseren Kundenzufriedenheit.
Gut zu wissen: Für eine schnelle und einfache Zusammenarbeit mit öffentlichen Stellen ist capito auch bei der BBG gelistet.
Die BBG ist die zentrale Partnerorganisation für öffentliche Beschaffung. Das bedeutet, dass öffentliche Institutionen, Schulen, Gemeinden, Städte etc. über die BBG erforderliche Produkte und Dienstleistungen einkaufen.
Das funktioniert ohne großen Aufwand über den Onlineshop der BBG. Alle Käufe über die BBG sind konform nach dem Vergaberecht.
Ein Beispiel unserer Arbeit im öffentlichen Sektor ist die Zusammenarbeit mit dem ORF.
capito entwickelte einen multimedialen Lehrgang für Mitarbeitende des ORF-Kundendienstes sowie Schulungsunterlagen in diversen Online-Modulen.
Der Lehrgang vermittelt dem Kundendienst-Team das nötige Knowhow, um die Kommunikation mit dem ORF-Publikum für beide Seiten so zielführend, klar und effizient wie möglich zu gestalten.
Mitarbeitende wurden geschult, Kosten gespart und die Kommunikation sowie die Zufriedenheit mit dem Support verbessert.
Melde dich gerne für dein individuelles Angebot.
Julia Zechberger
Head of Sales von capito
